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(記者方明誠/綜合報導)數萬名雲端運算專家本週齊聚拉斯維加斯，參加為期五天的大會，大會將持續至 12 月 5 日。超過 600 場技術研討會將探討智慧體人工智慧——能夠自主運作並完成任務的系統。
首席執行官 Matt Garman 在會上首次展示了 Trainium 3 晶片、新的 Nova AI 模型系列和長期運行的前沿代理，以證明亞馬遜能夠在 AI 堆疊的每一層都具有競爭力。大會上展示的最新軟硬體技術揭示了如今的人工智慧工具已能幫助一家公司每年節省 24,000 個工時。
亞馬遜的 Quick Suite 作為該公司用於自動化研究、數據分析和工作流程的旗艦應用，領銜本次大會。早期用戶已報告顯著的成本節約和效率提升。它可自動執行從複雜的研究項目到跨公司系統的發票核對等各種任務，還可連接到 1,000 多個業務應用程式，將數週的工作量縮短至數小時。
該軟體最初由亞馬遜內部開發。例如，該公司「最後一公里配送」團隊僅用 30 分鐘就完成了一項多國法律法規分析——而此前這項研究需要兩週時間，並且需要多名團隊成員參與。
早期客戶已經看到了實際的成果。製造巨頭捷普 (Jabil) 預計透過自動化收款和報價提交流程，每年可節省 40 萬美元。行銷自動化公司 Propulse Lab 已將客戶服務時間縮短了 80%，預計每年可節省 24,000 小時。IT 服務供應商 DXC Technology 正在為 12 萬用戶部署 Quick Suite。
當企業每年減少 24,000 個工時，人力資源主管們已經開始規劃如何重新部署員工。Salesforce 的一項調查顯示，人力資源主管預測，到 2027 年，人工智慧代理的採用率將顯著增加 327%，從目前的 15% 飆升至兩年內的 64%。近四分之一的員工將轉型到全新的職位。
專注於日常和可預測任務的工作面臨越來越大的壓力。資料處理、客戶服務和行政職能部門尤其容易受到影響。行業預測表明，到 2027 年，70% 的基本客戶服務互動將由虛擬代理處理，而訂單到收款週期可能會縮短 51%。
然而，大多數員工（約 61%）將繼續從事現有工作，由「人工智慧助理」提供支援，而不是面臨裁員。超過 80% 的人力資源主管已經在對員工進行技能再培訓，或計劃這樣做。
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